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Pulses Analista de suporte

Analista de suporte

Código da Vaga: 2193081

Cidade: Itajaí, SC (Trabalho remoto)

Descrição

Aqui na Pulses acreditamos que a tecnologia pode aproximar as pessoas e transformar culturas. Somos movidos por desafios e queiram crescer com a gente. Atuamos no mercado de SaaS, com uma plataforma de pesquisa de clima e engajamento, e avaliação de performance. Nossa plataforma está disponível para acesso via desktop e em aplicativos para Android e iOS.

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O(a) Analista de suporte será responsável por atender chamados de suporte técnico e dúvidas dos usuários sobre a plataforma. Deve direcionar à equipe de tecnologia chamados que em que a solução dependa de atuação técnica. Avaliar demandas recorrentes e propor melhorias na plataforma. Será responsável por receber as demandas no Nível I de suporte, e avaliar a existência de bugs, implementar correções, validar correções implementadas, e direcionar correções para o backlog.

Modalidade: remota ou presencial. Localização da empresa: Itajaí - Santa Catarina - Brasil

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Requisitos:

  • Experiência em área de suporte e atendimento ao cliente;
  • Experiência com Pacote Office.

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Escolaridade:

  • Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente mas não obrigatório, nas áreas de Processamento de Dados / Tecnologia da Informação/Análise de Sistemas.

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Competitivo

Outras Características

Trabalho remoto


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