Customer Success Manager (CSM)

Na Pulses acreditamos no potencial da pessoas. Somos uma plataforma de inteligência analítica, que por meio da consideração, da ampliação do olhar e do empoderamento das pessoas, oferecemos soluções de clima organizacional, engajamento e performance.

Somos a primeira plataforma 100% brasileira de Continuous Pulse Survey & Feedback. Somos conectados às tendências mundiais em ferramentas para acelerar a performance e melhorar o engajamento de líderes e equipes.

Estamos contratando um(a) Customer Success Manager!

Atribuições:

• Auxiliar os clientes em suas estratégias para o alcance do sucesso dos seus projetos;
• Direcionar os clientes para que encontrem o resultado e valor nos serviços contratados;
• Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
• Elaborar artigos e materiais para auxiliar os clientes;
• Participar ativamente de reuniões de alinhamento de estratégia das equipes de atendimento e suporte.

📌 É imprescindível:

• Ensino Superior completo em: Administração, Comunicação, Psicologia ou Cursos de Gestão e afins;
• Boa fluência escrita e verbal, empatia, paciência e habilidade de relacionamento interpessoal;
• Organização para lidar com alto volume de empresas e contatos com demandas distintas;
• Resiliência para atuar em um ambiente em constante mudança;
• Perfil generalista;
• Conhecimento intermediário de Excel (formatação de tabelas e uso de fórmulas) e PowerPoint (para criação de apresentações criativas para clientes)

_💡PLUS: _Ter experiência com Sucesso do Cliente, Gestão de Projetos e em atuação como Business Partner.

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