Pulses | Customer Success Manager (CSM)
Pulses Customer Success Manager (CSM)

Customer Success Manager (CSM)

Código da Vaga: 2186107

Cidade: Itajaí, SC (Trabalho remoto)

Descrição

Na Pulses acreditamos no potencial da pessoas. Somos uma plataforma de inteligência analítica, que por meio da consideração, da ampliação do olhar e do empoderamento das pessoas, oferecemos soluções de clima organizacional, engajamento e performance.

Somos a primeira plataforma 100% brasileira de Continuous Pulse Survey & Feedback. Somos conectados às tendências mundiais em ferramentas para acelerar a performance e melhorar o engajamento de líderes e equipes.

Estamos contratando um(a) Customer Success Manager!

Atribuições:

  • Auxiliar os clientes em suas estratégias para o alcance do sucesso dos seus projetos;
  • Direcionar os clientes para que encontrem o resultado e valor nos serviços contratados;
  • Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
  • Elaborar artigos e materiais para auxiliar os clientes;
  • Participar ativamente de reuniões de alinhamento de estratégia das equipes de atendimento e suporte.

📌 É imprescindível:

  • Ensino Superior completo em: Administração, Comunicação, Psicologia ou Cursos de Gestão e afins;
  • Boa fluência escrita e verbal, empatia, paciência e habilidade de relacionamento interpessoal;
  • Organização para lidar com alto volume de empresas e contatos com demandas distintas;
  • Resiliência para atuar em um ambiente em constante mudança;
  • Perfil generalista;
  • Conhecimento intermediário de Excel (formatação de tabelas e uso de fórmulas) e PowerPoint (para criação de apresentações criativas para clientes)

_💡PLUS: _Ter experiência com Sucesso do Cliente, Gestão de Projetos e em atuação como Business Partner.


Pré-Requisitos

Conhecimentos e Experiências

  • relacionamento interpessoal
  • customer success
  • gestão
  • Comunicação
  • Microsoft Excel
  • atendimento ao cliente
  • pacote office
  • administração
  • recursos humanos

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Negociável

Outras Características

Trabalho remoto

Formação acadêmica obrigatória

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